UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRERO
Tema:
Administración estratégica para mantenimiento
Profesor: Luis Fernando Salgado mata
Alumno: Oscar villa Ramírez
Alexis Fajardo Soberanis
Ingeniería Mantenimiento industrial
Grupo: IMI9-1
Fecha de entrega: 28 de mayo de 2026
Objetivo de la actividad
Desarrollar
la propuesta de una empresa industrial aplicando los elementos de la
administración estratégica, mediante la creación de su identidad empresarial,
objetivos, misión, visión y estrategias, con la finalidad de comprender la
importancia de la planeación y organización dentro del sector industrial.
Introducción
En la
actualidad, las empresas industriales requieren una adecuada administración
estratégica para lograr un crecimiento competitivo y mantenerse dentro del
mercado. La planeación, organización y definición de objetivos permiten que una
empresa funcione de manera eficiente y alcance sus metas a corto y largo plazo.
El presente
trabajo consiste en el desarrollo de la empresa ficticia NovaBob Industrial
S.A. de C.V., dedicada al embobinado y mantenimiento de motores industriales. A
través de este proyecto se aplican conceptos fundamentales de la administración
estratégica, como la misión, visión, objetivos de calidad y estrategias
empresariales, con el propósito de diseñar una organización estructurada y
orientada a la mejora continua.
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INSTRUCCIONES
Elaborará un reporte escrito sobre:
La misión y visión del departamento de mantenimiento
tomando en cuenta las premisas para su formulación.
Los propósitos, objetivos e indicadores de desempeño
medible y cuantificable para la gestión del departamento de mantenimiento.
NOVABOB INDUSTRIAL S.A. DE C.V.
Dirección: Petatlán Colonia
Vicente Guerrero calle La barbosa, Guerrero.Teléfonos: 747 354 2599 | 755 116
6313 Correos: alexissobe69@gmail.com | oscarrmmz3018@gmail.com
Giro
Empresarial
La empresa
se dedica a la reparación, mantenimiento y rebobinado de motores eléctricos de
uso doméstico, comercial e industrial. Su objetivo es prolongar la vida útil de
los equipos, mejorar su eficiencia y ofrecer soluciones rápidas y confiables a
clientes locales.
Misión
Brindar
servicios de embobinado y mantenimiento de motores eléctricos con calidad,
seguridad y rapidez, apoyando a la comunidad de la Costa Grande de Guerrero en
la continuidad de sus actividades productivas y cotidianas.
Visión
Ser
reconocida como la empresa líder local en embobinado de motores, destacando por
la confianza, innovación y compromiso con el desarrollo económico de la región,
con miras a expandirse hacia otros municipios de Guerrero.
Políticas de Calidad
-
Brindar servicios confiables y seguros
Todos los trabajos de mantenimiento y embobinado deberán realizarse siguiendo normas de seguridad y calidad para garantizar el correcto funcionamiento de los motores eléctricos. -
Cumplir con los tiempos de entrega
La empresa se compromete a entregar los equipos reparados dentro de los plazos establecidos con el cliente. -
Satisfacción del cliente
Ofrecer atención amable, soluciones rápidas y trabajos de calidad que generen confianza y fidelidad en los clientes. -
Mejora continua
Implementar mejoras constantes en los procesos, herramientas y técnicas de mantenimiento industrial para aumentar la eficiencia del servicio. -
Capacitación del personal
Mantener al personal técnico en constante capacitación para asegurar conocimientos actualizados en reparación y mantenimiento de motores eléctricos. -
Uso de materiales de calidad
Utilizar refacciones, barnices, aislamientos y materiales eléctricos que cumplan con estándares adecuados de calidad y seguridad. -
Prevención de fallas
Aplicar inspecciones y pruebas técnicas a cada motor reparado para reducir al mínimo posibles fallas futuras. -
Responsabilidad y compromiso ambiental
Realizar un manejo responsable de residuos eléctricos, aceites y materiales contaminantes para contribuir al cuidado del medio ambiente. -
Orden y limpieza en el área de trabajo
Mantener las instalaciones limpias, organizadas y seguras para mejorar la productividad y prevenir accidentes. -
Compromiso con la mejora de la comunidad
Apoyar el desarrollo económico local ofreciendo servicios accesibles y confiables para hogares, comercios e industrias de la región.
Objetivo
Nuestra empresa
tiene como objetivo principal brindar servicios de embobinado y mantenimiento
confiable y de calidad, buscando siempre la satisfacción del cliente mediante
trabajos que generen confianza, seguridad y fidelidad dentro de la comunidad.
Asimismo, se pretende garantizar una alta calidad técnica en cada reparación
realizada, asegurando que los motores y equipos eléctricos cumplan con
estándares adecuados de seguridad, eficiencia y funcionamiento óptimo.
De igual manera, el proyecto busca
alcanzar un crecimiento sostenible, consolidándose primero como un taller
reconocido a nivel local y, posteriormente, expandiendo sus servicios hacia
otros municipios de la región para ampliar su alcance y oportunidades de
desarrollo. Finalmente, también se tiene un compromiso con la responsabilidad
social, apoyando la economía local y fomentando prácticas seguras, responsables
y conscientes en el uso de la energía eléctrica.
Objetivos Específicos
- · Garantizar calidad y seguridad en cada reparación.
- · Cumplir con los tiempos de entrega establecidos.
- · Capacitar continuamente al personal técnico.
- · Mejorar los procesos de mantenimiento industrial.
- · Satisfacer las necesidades de los clientes.
- · Reducir al mínimo las fallas en motores.
- · Ofrecer servicios de embobinados confiables y eficientes.
Estrategia de trabajo
Nuestra estrategia general para lograr nuestros objetivos será trabajar con calidad, responsabilidad y mejora continua en cada servicio de mantenimiento y embobinado. Buscaremos capacitar constantemente al personal, utilizar herramientas y procesos seguros, y cumplir con los tiempos de entrega para generar confianza y satisfacción en los clientes. Además, promoveremos el crecimiento sostenible de la empresa mediante la innovación, la buena atención al cliente y la expansión gradual de nuestros servicios hacia otros municipios, manteniendo siempre un compromiso con la seguridad, la eficiencia y el apoyo a la economía local.
EQUIPOS DE TRABAJO DE NUESTRA EMPRESA
| Máquina embobinadora |
Equipo utilizado para enrollar el alambre de cobre en las bobinas de los motores eléctricos con precisión y uniformidad. Es una de las máquinas principales del taller.
|
LA DISPONIBINIBILIDAD DE NUESTROS EQUIPOS
Tomando como base los indicadores, la fórmula de disponibilidad es:
Donde:
- MTBF = tiempo medio entre fallas
- MTTR = tiempo medio de reparación
Usando valores estimados para los equipos de , el cálculo quedaría así:
| Equipo | MTBF (horas) | MTTR (horas) | Operación realizada | Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|
| Máquina embobinadora | 220 | 10 | (220 ÷ (220 + 10)) × 100 | 95.65 % |
| Banco de pruebas para motores | 260 | 8 | (260 ÷ (260 + 8)) × 100 | 97.01 % |
| Prensa hidráulica | 300 | 12 | (300 ÷ (300 + 12)) × 100 | 96.15 % |
| Taladro de banco | 180 | 6 | (180 ÷ (180 + 6)) × 100 | 96.77 % |
| Esmeril de banco | 160 | 5 | (160 ÷ (160 + 5)) × 100 | 96.97 % |
| Compresor de aire | 210 | 14 | (210 ÷ (210 + 14)) × 100 | 93.75 % |
| Soldadora eléctrica | 190 | 7 | (190 ÷ (190 + 7)) × 100 | 96.45 % |
Ejemplo de cálculo
Para la máquina embobinadora:
Interpretación
- Mientras más cercano esté el resultado al 100 %, mayor será la disponibilidad del equipo.
- El compresor de aire presenta la disponibilidad más baja debido a que requiere más tiempo de reparación.
- El banco de pruebas tiene una disponibilidad alta porque falla menos y se repara rápidamente.
LA CONFIABILIDAD DE NUESTROS EQUIPOS
La confiabilidad normalmente se calcula con la fórmula:
Donde:
- R(t) = confiabilidad
- t = tiempo de operación
- MTBF = tiempo medio entre fallas
- e = constante exponencial
Tomando un periodo de trabajo de 100 horas para los equipos de , los resultados serían:
| Equipo | MTBF (horas) | MTTR (horas) | Operación realizada | Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|
| Máquina embobinadora | 220 | 10 | (220 ÷ (220 + 10)) × 100 | 95.65 % |
| Banco de pruebas para motores | 260 | 8 | (260 ÷ (260 + 8)) × 100 | 97.01 % |
| Prensa hidráulica | 300 | 12 | (300 ÷ (300 + 12)) × 100 | 96.15 % |
| Taladro de banco | 180 | 6 | (180 ÷ (180 + 6)) × 100 | 96.77 % |
| Esmeril de banco | 160 | 5 | (160 ÷ (160 + 5)) × 100 | 96.97 % |
| Compresor de aire | 210 | 14 | (210 ÷ (210 + 14)) × 100 | 93.75 % |
| Soldadora eléctrica | 190 | 7 | (190 ÷ (190 + 7)) × 100 | 96.45 % |
Ejemplo de cálculo
Para la prensa hidráulica:
Interpretación
- Una confiabilidad alta significa que el equipo tiene mayor probabilidad de operar sin fallas durante el tiempo establecido.
- La prensa hidráulica presenta la mejor confiabilidad debido a su alto MTBF.
- El esmeril de banco tiene menor confiabilidad porque presenta fallas con mayor frecuencia comparado con otros equipos.
- Estos indicadores ayudan a planear mantenimiento preventivo y reducir tiempos muertos en la empresa.
2.1 Análisis del entorno interno y externo
La empresa NovaBob realiza una evaluación interna y externa para identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, con el fin de mejorar sus procesos, aumentar su competitividad y fortalecer su crecimiento dentro del sector de embobinados y mantenimiento de motores eléctricos.
| Fortalezas | Debilidades |
|---|---|
| • Personal técnico especializado en embobinados. | • Presencia limitada en redes sociales y marketing digital. |
| • Experiencia en mantenimiento y reparación de motores eléctricos. | • Dependencia de algunos proveedores de materiales. |
| • Calidad y garantía en los servicios realizados. | • Capacidad limitada para atender grandes volúmenes de trabajo. |
| • Uso de herramientas y equipos especializados. | • Necesidad de capacitación constante en nuevas tecnologías. |
| • Atención personalizada a los clientes. | • Recursos financieros limitados para expansión. |
| Amenazas | Oportunidades |
|---|---|
| • Incremento en los costos del cobre y materiales eléctricos. | • Crecimiento del sector industrial en la región. |
| • Mayor competencia de talleres especializados. | • Aumento de la demanda de mantenimiento preventivo. |
| • Cambios tecnológicos que requieren actualización constante. | • Posibilidad de establecer alianzas con empresas industriales. |
| • Situaciones económicas que reduzcan la inversión industrial. | • Implementación de nuevas tecnologías de diagnóstico. |
| • Escasez de técnicos especializados en el mercado laboral. | • Expansión de servicios a municipios cercanos. |
2.2 Estimación del costo del mantenimiento
2.3 Diagnóstico de las capacidades competitivas del departamento de mantenimiento
2.4 Concepto de Benchmarking
3.1. Estructuras organizacionales
3.2 Partidas Presupuestales
Las partidas presupuestales representan los recursos económicos asignados a cada actividad necesaria para garantizar la correcta operación y mantenimiento de los equipos, herramientas e instalaciones de NOVABOB Industrial S.A. de C.V. Su finalidad es planificar los gastos de operación e inversión que permitan mantener la calidad de los servicios de embobinado, reparación y mantenimiento de motores eléctricos.
Para la elaboración del presupuesto anual se consideran las necesidades de cada área establecida en la estructura organizacional de la empresa, permitiendo distribuir los recursos de forma eficiente.
Presupuesto de Operación
Los gastos de operación corresponden a los recursos necesarios para el funcionamiento diario de la empresa.
| Partida Presupuestal | Descripción | Costo Anual Estimado (MXN) |
|---|---|---|
| Sueldos y salarios técnicos | Técnicos de diagnóstico, embobinado y mantenimiento eléctrico | $540,000 |
| Material eléctrico | Alambre magneto, aislantes, barnices y resinas | $180,000 |
| Refacciones y componentes | Baleros, sellos, terminales, conectores y piezas de reemplazo | $120,000 |
| Herramientas menores | Reposición de herramientas de uso continuo | $30,000 |
| Energía eléctrica | Consumo de maquinaria y equipos de taller | $60,000 |
| Servicios administrativos | Internet, telefonía, papelería y software | $24,000 |
| Seguridad industrial | Equipo de protección personal y señalización | $18,000 |
| Capacitación del personal | Cursos técnicos y actualización profesional | $25,000 |
| Mantenimiento preventivo de equipos | Banco de pruebas, compresor, embobinadora y herramientas | $45,000 |
| Transporte y logística | Traslado de equipos y materiales | $36,000 |
| Total Operación | $1,078,000 |
Presupuesto de Inversión
Los gastos de inversión corresponden a la adquisición o mejora de activos que incrementan la capacidad productiva de la empresa.
| Partida Presupuestal | Descripción | Costo Estimado (MXN) |
|---|---|---|
| Máquina embobinadora semiautomática | Incremento de productividad en el proceso de embobinado | $120,000 |
| Banco de pruebas para motores | Evaluación de motores reparados | $80,000 |
| Equipo de alineación láser | Diagnóstico y corrección de desalineaciones | $65,000 |
| Instrumentación de medición | Multímetros, megóhmetros y analizador de vibraciones | $70,000 |
| Computadoras y software administrativo | Gestión de órdenes de trabajo e inventarios | $40,000 |
| Adecuación del área de trabajo | Mejoras de infraestructura y seguridad | $50,000 |
| Total Inversión | $425,000 |
Presupuesto de Reparaciones
Este presupuesto contempla las actividades de reparación realizadas a motores eléctricos y equipos recibidos por los clientes.
| Concepto | Costo Anual Estimado |
|---|---|
| Materiales para reparación | $180,000 |
| Mano de obra técnica | $320,000 |
| Pruebas y diagnóstico | $40,000 |
| Herramientas y consumibles | $30,000 |
| Total | $570,000 |
Presupuesto del Departamento de Servicio
Considera las actividades realizadas por los centros de servicio técnico.
| Concepto | Costo Anual Estimado |
|---|---|
| Servicio eléctrico | $90,000 |
| Soldadura y montaje | $50,000 |
| Instrumentación y pruebas | $60,000 |
| Pintura y acabados | $30,000 |
| Total | $230,000 |
Presupuesto de Instalaciones de Mantenimiento
Corresponde a la conservación de las instalaciones físicas de NOVABOB.
| Concepto | Costo Anual Estimado |
|---|---|
| Mantenimiento de instalaciones eléctricas | $25,000 |
| Mantenimiento del sistema de iluminación | $10,000 |
| Limpieza industrial y orden | $15,000 |
| Reparaciones menores del edificio | $20,000 |
| Seguridad y protección civil | $15,000 |
| Total | $85,000 |
3.3 Escenarios de Planeación
La planeación por escenarios es una herramienta administrativa que permite prever diferentes situaciones futuras que podrían afectar el desempeño de la empresa. Su propósito es preparar estrategias que permitan responder de manera eficiente ante cambios en la demanda de servicios, costos operativos, disponibilidad de materiales y condiciones económicas.
Para NOVABOB Industrial S.A. de C.V. se plantean tres escenarios de planeación: óptimo, normal y pésimo, considerando la operación de los servicios de embobinado, reparación y mantenimiento de motores eléctricos.
Escenario Óptimo
En este escenario la empresa experimenta un crecimiento superior al esperado debido al aumento de clientes industriales, ampliación de contratos de mantenimiento y una adecuada gestión de recursos.
Características
- Incremento del 30% en la demanda de servicios.
- Mayor cantidad de motores reparados.
- Incremento de utilidades.
- Disponibilidad suficiente de materiales y refacciones.
- Baja incidencia de fallas en equipos propios.
- Posibilidad de invertir en nueva tecnología.
Estrategias
- Contratación de personal técnico adicional.
- Adquisición de herramientas especializadas.
- Incremento del inventario de refacciones.
- Capacitación continua del personal.
- Expansión de servicios a nuevas zonas industriales.
Impacto Presupuestal
| Concepto | Presupuesto Anual |
|---|---|
| Operación | $1,250,000 |
| Inversión | $600,000 |
| Total | $1,850,000 |
Escenario Normal
Corresponde a la situación esperada durante la operación regular de la empresa, considerando una demanda estable y un comportamiento económico sin cambios significativos.
Características
- Cumplimiento de los servicios programados.
- Flujo constante de clientes.
- Consumo normal de materiales.
- Costos operativos dentro de lo presupuestado.
- Mantenimiento preventivo ejecutado conforme al programa anual.
Estrategias
- Mantener los programas preventivos.
- Control de inventarios.
- Seguimiento de indicadores de mantenimiento.
- Capacitación periódica del personal.
- Optimización de recursos disponibles.
Impacto Presupuestal
| Concepto | Presupuesto Anual |
|---|---|
| Operación | $1,078,000 |
| Inversión | $425,000 |
| Total | $1,503,000 |
Escenario Pésimo
Este escenario contempla situaciones adversas que afectan la operación de la empresa, tales como disminución de clientes, aumento de costos de materiales o fallas importantes en los equipos de trabajo.
Características
- Disminución del 25% en la demanda de servicios.
- Incremento de precios de materiales eléctricos.
- Retrasos en pagos de clientes.
- Reducción del flujo de efectivo.
- Mayor desgaste de maquinaria y herramientas.
Estrategias
- Priorizar mantenimientos críticos.
- Reducir gastos no esenciales.
- Reprogramar inversiones.
- Negociar precios con proveedores.
- Incrementar campañas de promoción y captación de clientes.
Impacto Presupuestal
| Concepto | Presupuesto Anual |
|---|---|
| Operación | $850,000 |
| Inversión | $180,000 |
| Total | $1,030,000 |
Planeación a Largo, Corto e Inmediato Plazo en NOVABOB
Planeación a Largo Plazo (5 a 10 años)
Objetivo: Convertirse en una empresa líder regional en reparación y embobinado de motores eléctricos.
Acciones:
- Adquisición de tecnología avanzada de diagnóstico.
- Certificación de procesos de calidad.
- Apertura de nuevas sucursales.
- Incremento de la cartera de clientes industriales.
Planeación a Corto Plazo (1 año)
Objetivo: Garantizar el cumplimiento del programa anual de mantenimiento y reparación.
Acciones:
- Elaboración del presupuesto anual.
- Compra de materiales y refacciones.
- Programación de mantenimientos preventivos.
- Capacitación técnica del personal.
Planeación Inmediata (Diaria y Semanal)
Objetivo: Mantener la continuidad operativa del taller.
Acciones:
- Asignación de órdenes de trabajo.
- Inspección diaria de equipos.
- Seguimiento de reparaciones en proceso.
- Control de inventario de materiales.
Conclusión
La
creación de la empresa NovaBob Industrial S.A. de C.V. permitió comprender la
importancia de la administración estratégica dentro del sector industrial.
Mediante la elaboración de la misión, visión, objetivos y estrategias, se
identificó cómo una adecuada planeación contribuye al crecimiento, organización
y competitividad de una empresa.
Además,
este trabajo ayudó a relacionar los conocimientos de mantenimiento industrial
con la administración empresarial, demostrando que ambas áreas son
fundamentales para garantizar servicios de calidad, satisfacción del cliente y
mejora continua dentro de la industria.
